January 26th, 2012

Фирменная вежливость от самарского мэра

Вот, что значит хорошо провести каникулярное время! Не успел глава Самары Дмитрий Азаров прибыть из неведомых далей к рабочему месту, как на нас посыпались абсолютно духоподъемные инициативы.

Вначале каждому чиновнику велели обзавестись аккаунтами, после чего, вы сами понимаете, с какой скоростью теперь жалобы социально незащищенных пенсионеров будут долетать до руководства департаментов органа их кровного самоуправления, и вот ещё одна новация: разработать стандарты вежливости для управляющих компаний. «Такие документы не сложно создать, – успокоил Дмитрий Игоревич притихших подчиненных. – Давайте мы сделаем их и для управляющих компании, в которых будет все, вплоть до того, как отвечать на телефонные звонки».

Чудесно. Вот если б проблема заключалась в том, чтобы научиться отвечать на звонки. Или мэр, действительно, думает, что наш незаменимый слесарь Осьмиглаз Гоемыслович не знает, что телефонный разговор с жиличкой не следует начинать не слов: «Слышь, у меня тут у кабинета на доске объявлений часы приема, подь, ознакомься и запишись. В живую очередь»? Знает.

И оттого, что в новом формате он начнет слов: «Доброе вам время суток! Будьте любезны отправить содержание Вашей заявки в мой Твиттер», – ровным счетом ничего не изменится. Вежливость, безусловно, страшная сила, но я вытерплю, если дворник не будет наряжен в фартук от Юдашкина и всякий раз не станет ломать картуз от Dolce & Gabbana перед проходящим жильцом или гостем моего многоквартирного дома.

Мне значительно более важно, во-первых, чтобы этот дворник регулярно был на рабочем месте, во-вторых, чтобы обещание, данное мэром при инаугурации относительно переплат, которые мы произвели в бытность «антинародного тарховского режима» и которые обязательно в наши кошельки возвернутся, было выполнено, в-третьих, чтобы ремонт отопительной системы не начинался в октябре, в-четвертых, чтобы холодную воду в июле не отключали.

Не были бы Вы, Дмитрий Игоревич, так милостивы и не сказали бы: стоит сей список продолжить или «хоре»?

Я понимаю, «главное, чтобы костюмчик сидел» – это в российском бюрократе неистребимо. Не о деле же, в конце концов, думать. Форма куда важнее! Вот только умоляю Вас, господин/товарищ/мэр, постарайтесь обойтись без книг жалоб и предложений в переплетах из телячьей кожи с прилагающимися Parker`ами из черного акрила с платиновой отделкой и золотым пером.

Перетерпим. Лучше начать с канализационных труб – мы так в подъезде у себя решили, чтобы, значит, в самый неподходящий момент говно через ванную наружу не полезло.

Текстовая версия радиопрограммы «Горчичник от Виктора Долонько» на «Эхе Москвы в Самаре» от 26 января 2012 года. Звуковая версия в ЖЖ по адресу: http://echosamara.livejournal.com/

(no subject)

Виктор Долонько, журналист: Фирменная вежливость от самарского мэра

Вначале каждому чиновнику велели обзавестись аккаунтами, после чего, вы сами понимаете, с какой скоростью теперь жалобы социально незащищенных пенсионеров будут долетать до руководства департаментов органа их кровного самоуправления...